读特客户端·深圳新闻网2023年3月30日讯（深圳特区报记者 杨明铭 方慕冰）不戴头盔，骑着电动车在大街小巷肆意穿梭；垃圾满溢，垃圾桶却没及时清理；乱停乱放，人行道上随意违停着非机动车……过去，这些不文明现象存在“发现难、取证难、预防难”等痛点。

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如今，龙华区创新文明城市创建AI新模式，在全市率先开发AI场景预警算法，解决城市治理痛点，用“科技”代替“人力”，用“数字战术”代替“人海战术”。该系统自上线以来，整合超过1200路视频资源，共有效预警事件25930件，为文明城市创建奏响“智慧”音符，让不文明现象“无所遁形”，也为推动深圳这种超大型城市治理走向精细化、智慧化提供了“龙华样本”。

一条短信背后的24小时AI支撑平台

“您好，梅龙与民兴街东安全岛（西）发现非机动车乱停放。”3月24日16时，正在执勤的社区网格员小张收到“视频AI应用”采集到的任务指示。约30分钟后，网格员上传现场处理照片。1个小时后，该位置的摄像头再次进行分析检测、智能核实。从实时发现到迅速处理，整个闭环过程十分顺畅。

一条短信，实现了远程监测与及时研判现场、指挥调度的融合。短信背后，是24小时运行的“数字治理”AI支撑平台，其设置30秒/次-5分钟/次的捕捉频次，建立“检测感知-上报处理-核查比对-事件处置-结果回传”的处置机制，事件处置实行“网格员、片长、部门督办”三级预警管理机制，将处理结果回传至系统智能比对复核，实现事件处置“全闭环”。

“AI能够24小时不间断地进行巡查。如果通过人力来工作的话，那将是很大的消耗。文明城市创建是持久战，通过AI来做这个事，可以长时间、不间断、高效率地运作，及时发现问题。”龙华区政务服务和数据管理局局长朱润酥告诉记者。

算法不断优化实现“智脑”代替“人脑”

AI场景预警算法系统既不需要借助第三方技术力量，也不需要专人每日维护系统，这是如何做到的呢？关键在于“用技术赋能技术”。

“我们将开源算法拿过来用，建立一套自己的系统，这套系统建立后，基本上不需要专人维护，工作人员每周登录系统看一下就可以了，将人力和经费投入控制在极小的范围内。”朱润酥介绍，在此基础上，政数局的工程师加入自己的设计，不断训练、优化算法系统，以适应特殊、复杂案例，目前的识别准确率达到90%，实现用“智脑”代替“人脑”。

值得一提的是，龙华区政务服务数据管理局在AI平台上叠加了新的功能算法，可准确识别“驾驶、乘坐电动自行车未佩戴安全头盔”等不文明行为，并实时抓拍上传到系统进行预警。经数据统计，后台可计算出该行为的频发地点和时间段，交警可据此加强频发地点和时间段的值守，志愿者队伍同时进行重点巡查和劝导，从而预防不文明行为的发生。

多管齐下擦亮城市幸福底色

在推动文明城市创建方面积极应用数字技术，龙华区实现城市治理的智能化升级，让城市环境变得更加友好、更有温度，让居民的幸福更有质感，也为文明城市创建增添了新的动力和内涵。

针对文明城市创建，龙华区抓实机制建设，成立工作专班，创设“六大巡查”机制等，夯实“文明之基”。龙华还建立重点专项攻坚模式，一农贸市场一专班，集中开展农贸市场专项攻坚等行动，有力推动文明城市创建深化拓展。建立“城市管家”管理模式，整合垃圾清运和清扫保洁、市容巡查服务、“四害”消杀等7项政府服务事项，借助社会化、专业化、精细化治理手段，实行文明城市“大督查”工作模式，厚植“文明之根”。

此外，龙华区还扩大群众参与，全面开展文明创建“大比武”，纵深推进“我是文明代言人”活动，叫响“无奋斗 不龙华”系列奋斗观念口号，深入开展宣传报道，铸造“文明之魂”。努力实现文明创建“提质增效”，擦亮城市幸福底色。